Дакле, ми смо ставили на место број притужби и жалби механизме да реагују на такве ситуације, и да се ова питања разматрају у току регуларног овере и надзорних ревизијаПозивамо заинтересоване стране да пошаље информације о било сумњиве активности у одговарајуће жалбе и апелационог механизма. Поред елиминисања било таквих питања, жалбе и жалбе пружамо могућност спровођења корективних и превентивних мера и побољшање услуга пм. Главна ствар је да они обезбеђују механизам за обезбеђивање одговорности. Свако заинтересовано лице може да поднесе жалбу или жалбу на пм Међународног или националног члана пм на његову усклађеност са пм Међународне.
За једноставност ефикасности, изјаве и жалбе чланова Националног пм мора се решавати на националном нивоу.
Са овим циљем, пм захтева одобрио националних система сопствених приговора и жалби. Следећи кораци би требало да буду испуњени, ако питање не може решити на националном нивоу, или за притужбе или жалбе пм међународних: жалбе на чланове Националног пм, ако је оставио на снази, може имати озбиљне последице, укључујући обустави или прекиду пм одобрење. Последњи, заједно са другим кључним организацијама усаглашености, као што су ISO и ИАФ, чврсто убеђен, да је независност и потпуна подела процеса успостављања стандарда, сертификације и акредитације је од изузетног значаја за дугорочни поузданости било ког система сертификације. Стога, по не издаје сертификате, али и да има имплементиран међународно признате сертификације и акредитације за максималну поузданост процеса сертификације. Тако жалбе на сертификоване организације треба сматрати одговарајућим притужбе и захтеве процедура од стране сертификационих тела. Питања које остају да се реше на том нивоу треба да буду промовисани са одговарајућим притужбе и захтеве механизама тела за акредитацију, а затим са ИАФ. Стандардно подешавање радне групе на националном нивоу су одговорни за дефинисање сопственог документовано нормотворческой поступка, прилагођене националним условима. Треба да буду развијени у овој фази обезбеди непристрасно дозвола сва питања која се могу јавити механизам за разматрање представки и притужби. Стандардна поставка (СТ пм 1001:2010) садржи захтеви за тела за стандардизацију у развоју и ревизија управљања шумама и специфичная за кола и стандардима за ланце снабдевања. Управе шема пм (по ДГ 1004:2009) обухвата захтеве управе пм шема, укључујући пм обавештење сертификационих тела PEFC лиценцирање коришћења лого рада пм систем регистрације жалби и спорова процедура.
Процедуре Савет PEFC за истраге и Резолуција притужби и жалби (ХЛ седам 2007) описује дужности и активности пм савета и по националних регулаторних тела за истраге и решавања приговора и жалби.
Неусаглашености са захтевима за сертификацију, имају огромну вредност. Пријавите било какве притужбе у одговарајући сертификационо тело.
